Bienvenue dans l’aventure « ramenez-moi »

Vos restaurateurs / traiteurs initient la mise en oeuvre du circuit mutualisé de consigne à Dijon « ramenez-moi »

Ce projet est animé par l’association bocaux&co, qui porte un projet de réemploi des contenants en verre à l’échelle de la métropole dijonnaise.

C’est quoi ?

  • un circuit mutualisé de consigne pour moins d’impact environnemental et plus d’emploi local
  • des contenants consignés pour vos plats à emporter et vos livraisons à domicile en 0 déchet
  • la possibilité de déposer vos contenants chez tous les partenaires de « ramenez-moi »
  • un système simplifié de consigne non monétarisée.

Concrètement ?

Les partenaires « ramenez-moi » ?

en partenariat avec

pour la livraison de votre repas 0 déchet à domicile

FOIRE AUX QUESTIONS

Quel est le coût du service ?

Manger sans créer de déchets est gratuit. La consigne par contenant emprunté, comprise entre 1€ et 3€, est débitée lorsque vous empruntez un contenant. Elle est recréditée sur votre cagnotte quand vous le rendez.

Est-ce sécurisé ?

La protection et la sécurisation des données sont importantes pour nous. Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives applicables en droit français en matière de protection des données. Tous les paiements sont gérés via la plateforme de transaction Stripe. Lorsque vous ajoutez une carte bancaire sur notre WebAppli « ramenez-moi », les données sont sauvegardées dans Stripe : nous ne sauvegardons pas vos données bancaires nous-mêmes et Stripe respecte une politique de confidentialité stricte.

Quel montant mettre sur ma cagnotte ?

le montant est libre. Nous vous conseillons une cagnotte de 10€ que vous pourrez à tout moment alimenter ou récupérer

Comment puis-je récupérer ma cagnotte ?

Vous pouvez à tout moment faire une demande de virement sur votre compte bancaire en vous rendant sur votre compte « ramenez-moi » dans le menu « Plus »

Comment reconnaître les contenants consignés ?

Tous les contenants consignés sont identifiés par un logo permanent « ramenez-moi ». Attention à ne pas le retirer lors du lavage ! Il vous permettra de recréditer votre compte lors du retour.

La livraison à domicile est-ce possible ?

Oui, votre livreur A2ROO, partenaire de ramenez-moi pourra scanner votre QR code lorsqu’il vous livra votre repas. À l’inverse, vous pouvez aussi lui restituer des contenants vides et propres. Il scannera de la même façon votre QR code et le montant de la consigne sera recrédité sur votre compte.

Si je prends un plat à emporter et que je ramène un contenant vide, dois-je présenter mon QR code ?

Afin que le professionnel puisse visualiser son stock en temps réel, il est nécessaire de flasher votre code à chaque transaction même lorsque vous faites un dépôt/reprise

Puis-je utiliser un contenant personnel pour la vente à emporter ?

Oui, vous pouvez utiliser un contenant personnel mais votre QR code vous sera demandé pour le suivi des ventes à emporter. L’option remplissage sera sélectionnée afin qu’aucune consigne ne soit débitée sur votre cagnotte.

J’ai retiré le logo « ramenez-moi » par inadvertance, puis-je récupérer ma consigne ?

Malheureusement non ! Seuls les contenants avec ce logo permettront la consigne retour.

Vous souhaitez ne plus être identifié sur la WebAppli « ramenez-moi » et supprimer votre compte ?

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en écrivant à l’adresse ramenezmoi@bocaux-and-co.fr. Toutes vos données personnelles seront alors effacées de la WebAppli « ramenez-moi ».

Vous n’avez pas de smartphone

Pas de souci, vous pouvez créer votre compte sur votre ordinateur et imprimer le QR code. Attention cependant à bien alimenter votre cagnotte avant votre première commande.

Vous ne souhaitez pas créer de compte mais vous souhaitez utiliser des contenants consignés

Si vous ne souhaitez pas créer un compte, vous pouvez utiliser une carte prépayée. Ces cartes sont disponibles auprès de nos partenaires au prix de 10 euros. L’activation de votre carte se fera automatiquement lorsque le professionnel scannera le QR code de la carte.

Les contenants consignés doivent-ils être rendus propres ?

L’hygiène est une priorité absolue pour nous et nos partenaires. Les contenants consignés doivent être rendus entièrement vidés, pas nécessairement lavés si vous les rendez le jour même. Si vous ne pouvez pas les rendre dans les 24 heures, nous vous demandons de les laver même brièvement.

J’ai un problème avec votre contenant consigné ?

Prenez contact avec bocaux&co qui étudiera chaque cas : ramenezmoi@bocaux-and-co.fr

Où dois-je rapporter les contenants consignés ?

Vous pouvez déposer vos contenants chez tous nos partenaires identifiés sur la WebAppli « ramenez-moi » et/ou les restituer à votre livreur A2ROO lors d’une prochaine livraison.

Les bocaux et contenants consignés peuvent-ils être mis micro-ondes ? au four ? congélateur ?

Attention aux chocs thermiques lors du réchauffage qui peuvent entrainer un risque de casse ! 

  • Micro-ondes : oui mais sans le couvercle plastique car il se déformerait et sans le couvercle métal qui ne passe pas au micro-ondes.
  • Four :  ils sont adaptés pour être réchauffés au four jusqu’à 110°C et sans couvercle
  • Congélateur : ils peuvent être mis au congélateur jusqu’à -20°C (avec couvercle cette fois-ci). Si vous n’avez pas eu le temps de sortir votre contentant la veille, privilégiez le bain marie en plaçant les contenants dans l’eau froide pour une montée en température lente.

J’aimerais que mon restaurateur utilise les contenants consignés !

N’hésitez pas à suggérer à vos restaurateurs de rejoindre le réseau en leur communiquant les coordonnées de bocaux&co : ramenezmoi@bocaux-and-co.fr

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