En savoir plus sur [ramenez-moi]
Combien la consigne [ramenez-moi] coûte ?
La consigne est comprise entre 1€ et 3€ en fonction de la taille du contenant. Cette somme est mobilisée sur votre compte et récupérable à tout moment.
La web-app c’est sécurisé ?
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives applicables en droit français en matière de protection des données. Tous les paiements sont gérés via la plateforme de transaction Stripe (elle sauvegarde vos données bancaires respecte une politique de confidentialité stricte).
Quel montant mettre sur ma cagnotte consigne ?
Le montant est libre. Nous vous conseillons une cagnotte de 10€ que vous pourrez à tout moment alimenter ou récupérer.
Comment récupérer ma cagnotte consigne ?
Vous pouvez à tout moment faire une demande de virement sur votre compte bancaire en vous connectant sur la web-app [ramenez-moi] dans le menu « Plus ».
[ramenez-moi] en livraison à domicile ?
Oui, c’est possible grâce à votre livreur A2ROO, partenaire de ramenez-moi. Il scanne votre QR code lorsqu’il livre votre repas. À l’inverse, vous pouvez aussi lui restituer des contenants vides et propres. Il scanne votre QR code et le montant de la consigne est recrédité sur votre compte.
Dois-je présenter mon QR code quand je rends un contenant vide ?
Oui ! Cela permet professionnel de connaître son stock en temps réel.
Puis-je utiliser un contenant personnel pour la vente à emporter ?
Oui, mais votre QR code vous sera demandé pour le suivi des ventes à emporter. L’option remplissage sera sélectionnée afin qu’aucune consigne ne soit débitée sur votre cagnotte.
Sans logo [ramenez-moi], puis rendre ma somme consigne ?
Non. Seuls les contenants avec le logo permettent la récupération du contenant par le professionnel.
Comment supprimer mon compte de la web-app [ramenez-moi] ?
Demandez la suppression de votre compte à ramenezmoi@bocaux-and-co.fr . Vos données personnelles seront alors effacées de la web-app [ramenez-moi].
Je n’ai pas de téléphone, comment faire ?
Aucun souci !
– Créez votre compte sur votre ordinateur et imprimer le QR Code. Pensez à alimenter votre cagnotte avant votre première commande.
– Récupérez votre carte consigne chez un partenaire [ramenez-moi], elle est au prix de 10€.
Où récupérer une carte consigne ?
Nos cartes prépayées sont disponibles auprès de nos partenaires au prix de 10 euros.
Les contenants doivent-ils être rendus propres ?
Non, mais ils doivent être entièrement vidés. Rincez-les pour que les restes ne collent pas.
Un problème avec votre contenant consigné ?
Prenez contact avec bocaux&co : ramenezmoi@bocaux-and-co.fr
Où ramenez mes contenants consignés [ramenez-moi] ?
Chez un partenaires [ramenez-moi], liste ici.
Les contenants vont-ils au micro-onde, four et congélateur ?
Attention ! Les chocs thermiques lors du réchauffage peuvent entrainer un risque de casse !
– Micro-ondes : oui mais sans le couvercle plastique car il se déformerait et sans le couvercle métal qui ne passe pas au micro-ondes.
– Four : oui, jusqu’à 110°C et sans couvercle.
– Congélateur : oui, jusqu’à -20°C et avec couvercle. Pas eu le temps de sortir votre contentant la veille ? Privilégiez le bain marie en plaçant les contenants dans l’eau froide pour une montée en température lente.
Puis-je vous suggérer un restaurateur prêt à rejoindre la consigne [ramenez-moi] ?
N’hésitez pas à suggérer à vos restaurateurs de rejoindre le réseau en leur communiquant les coordonnées de bocaux&co : ramenezmoi@bocaux-and-co.fr
Une question ? Posez-là ici !
Des questions sur la consigne [ramenez-moi] ?
Retrouvez notre FAQ et si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions contactez-nous 😉